Politique de Retours

 

Politique de Retours de Innéa Skin

Chez Innéa Skin ,  nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retours flexible dans les conditions suivantes :

1. Produits éligibles au retour :

• Les produits doivent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la réception.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

2. Processus de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail/numéro de téléphone]. Vous devrez fournir le numéro de commande ainsi que les détails du produit à retourner.
• Notre service clientèle vous fournira les instructions détaillées pour retourner le produit, y compris l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

3. Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Produits non éligibles au retour :

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
• Les produits consommables ou périssables ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

5. Service Clientèle :

• Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister tout au long du processus de retour. Contactez-nous à [adresse e-mail/numéro de téléphone].

Nous vous remercions de votre confiance en Innéa Skin . Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel.